7月1日起，乌鲁木齐铁路客户服务电话正式启用12306号码，原0991—7924888号码将保留使用至8月31日。（天山网）

    据介绍，乌鲁木齐铁路客户服务中心采用自助语音和人工在线两种方式，为旅客提供旅客列车时刻、票价、余票、列车正晚点、客票代售点等信息查询服务。同时，人工在线受理客户建议和投诉。